为改进执法理念、规范执法程序，提高工作效率和业务水平，节后平顶山市烟草局采取四项措施，大力推进服务型执法建设。
一是打牢行政调解服务基础。市局设立了“行政执法接待室”，作为开展行政调解、行政执导、行政复议等工作的群众接待场所，配齐了办公设施，为开展行政调解提供了必备的工作条件。
二是畅通行政调解服务渠道。开通了“行政调解服务热线”，由专人接听反应的问题，建立《行政调解处理事项》台账，及时化解当事人对行政执法工作的质疑，普及法律法规。
三是规范行政调解服务流程。大力推进服务型执法学习，把行政指导带入行政管理和行政执法全过程，在执法过程中坚持事前提示、事中指导、事后回访制度，有效引导行政相对人主动守法、自觉纠正违法行为，有效防范了执法矛盾纠纷。
四是狠抓行政调解服务落实。“坚持管理与服务并重、处置与疏导结合”的依法行政工作要求，组织力强、有经验、亲和力强的稽查员组成调解小组，围绕自愿、合法、平等、依法调解和依法处理相结合的原则，不断完善制度机制，创新工作方式，依法、公平、高效地处理好各类争议。
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